Вопрос целесообразности кредитов для населения всегда вызывал жаркие споры. Что думают о микрокредитах современные жители Украины? Мы задали этот вопрос обычным прохожим.

Глас народа

– Только один раз я купил телевизор в рассрочку, – делится опытом Сергей, специалист по закупкам. – И каждый месяц мне нужно было выделять часть зарплаты на погашение кредита. Это психологически сложно: телевизор-то уже мой, а деньги продолжаю отдавать. Честно, было жалко.

– Я достаточно часто беру кредиты в Интернете, – признается Светлана, менеджер по логистике. – И при этом я никогда не влезаю в долги. Нужно четко понимать свою ситуацию: вот я сейчас возьму тысячу гривен на месяц, а через две недели получу аванс, а еще через десять дней – зарплату. Значит, я смогу погасить кредит частями: два раза по 500 гривен, и это не ударит по моему личному бюджету.

Где искать кредитора?

Во время нашего опроса выяснилось, что около 55% граждан, которые когда-либо прибегали к услугам сервисов интернет-кредитования, видели рекламу по телевидению, около 75 % подписаны на паблики кредитных организаций в соцсетях, и около 10% узнали о таком виде займов другим способом.

– На сайте каждой микрофинансовой организации присутствует так называемый онлайн-калькулятор, – говорит автолюбитель Алексей. – Такой калькулятор сразу показывает вам, какой процент будет начислен и какую общую сумму нужно будет заплатить в итоге.

– Я предпочитаю пользоваться услугами новых сервисов, таких как  alexcredit, – открывает секрет кассир Алла. – Известные микрофинансовые компании уже уверенно себя чувствуют, они уже набрали своих постоянных клиентов. А вот новички как раз заинтересованы побороться, поэтому предлагают особо выгодные условия и низкие процентные ставки.

Взгляд изнутри

Тем не менее, некоторые клиенты задают острые вопросы о высоких процентах, о зависимости от кредитора, о неприятных разговорах с коллекторами. С ними мы обратились к руководителю департамента по связям с общественностью ООО «Алекскредит» Виктору Лукину.

– «Высокие процентные ставки» – это эмоциональная формула, выведенная за пределы измерительных систем. По сравнению с чем они высоки? Да, проценты в МФО выше банковских, однако банки предлагают другие финансовые услуги другим категориям клиентов и на других условиях – следовательно, сравнение некорректно.

Уточнения также требует и выражение «зависимость от кредитора». Смоделируем ситуацию: человек ежемесячно обращается в компанию Alex Credit, получает займ, вовремя его погашает, внимательно учитывает кредит как статью в своих ежемесячных расходах – и как следствие увеличивает свой суммарный месячный доход. Зависим ли он от кредитора? В некоторой степени да, зависим. Страдает ли он от этого? Едва ли.

Что же касается коллекторов, то, к сожалению, эта профессия в современном социуме по умолчанию ассоциируется с агрессией и шантажом. Но в действительности коллектор – это менеджер, функционал которого заключается в том, чтобы напомнить об окончании срока кредитования и помочь клиенту рассчитаться с компанией. Это поиск договоренностей. Мы получаем достаточно большое количество благодарных отзывов от клиентов, которые отмечают вежливость и тактичность наших сотрудников, с которыми они общались по телефону. При этом мало кто догадывается, что беседовали они именно с коллектором.

А с другой стороны наши клиенты знают, что мы всегда идем им навстречу, входим в положение, насколько это возможно, и не отказываем в помощи, если можем ее оказать.